يكي از علتهاي عدم استقبال مردم از خريدهاي آنلاين يا اينترنتي دردسر پس فرستادن كالايي است كه توقع آنها را برآورده نكرده يا آنچه فكر ميكردند نبوده است. علاوه بر اين، هزينه ارسال نيز بر عهده آنان قرار ميگيرد. علت موفقيت يكي از فروشگاههاي آمريكايي به دليل پس گرفتن هر كالايي از هر مشتري بدون سوال بود. حتي اگر لباسي را از آن فروشگاه نخريده بوديد و پس ميآورديد از شما قبول ميكردند. ضمانت صد در صد كالاي فروش رفته براي رضايت يا پس گرفتن بدون قيد و شرط و بدون سوال اولين بار توسط يك شركت آمريكايي در اوايل قرن بيستم صورت گرفت. اين ضمانت شامل هزينه ارسال و قيمت كامل كالاي فروخته شده بود.
شركت اشورز دو سال قبل تاسيس گرديد و به فروشندگان پيشنهاد ميكند كه 2 تا 3 درصد
از فروش را به او بدهند و او در قبال اين
مبلغ به مشتريان ضمانت ميدهد كه اگر كالايي را
به هر دليلي پسند نكردند، قيمت كامل را برگرداند و هزينه ارسال
مجدد را بپردازد. كارمزد دريافتي بستگي به مبلغ فروش ماهانه يا حداقلي از
ميزان فروش ماهانه بستگي دارد. اشياي پس فرستاده شده ديگر به فروشنده بر نميگردند و بجاي آن مستقيما به دست شركت اشورز ميرسند و شركت آنها را دوباره به فروش ميرساند. علت آن عدم تمايل فرشندگان به انبارداري مجدد كالاي فروش رفته است. اما اگر كالايي معيوب يا صدمه ديده باشد، آن كالا براي فروشنده ارسال ميشود و شركت در قبال آنها بديهي است كه مسول نيست. اين نوع ضمانت توسط فروشندگان بزرگ رعايت ميشود ولي توسط كوچكترها مشكل است و ضمانت كامل وجود ندارد. شركت اشورز توسط بنيادهاي سرمايه گذاري تاسيس شده است.
شركت در حال حاضر به 3000 فروشنده اينترنتي ارايه خدمت ميكند. خريدار تا 90 روز وقت دارد كه جنس خريداري شده را به هر دليلي پس بدهد. همه اين كارها براي اينست كه به مشتري اطمينان بدهند كه در خريدهايش از اينترنت دچار مشكل نميشود و حتي بهتر از خريد از مغازههاي معمولي است. رقابت و اطلاع رساني نيز راحتتر شده و مشتري با دنيايي از محصولات سروكار دارد و تقريبا تمام امكانات و محصولات ممكن در برابرش قرار گرفته و ميتواند از بين آنها به انتخاب مناسب دست يابد.